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常见问题
Common problem
客服中心受理热线电话及订单处理时间为：周一至周五9：00—17：30； 自提接待时间一样。 注：如遇国家法定节假日，顺延一个工作日，不便之处，敬请谅解。
商城的工作时间？
所售商品都是正品行货吗？有售后保修吗？
我司严格按照国家三包政策，一年内所售商品履行保修。详细以产品说明中保修承诺或保修卡上的保修条款为准。
下单后什么时候可以发货？
通常情况下，有现货的情况下，款项到帐，会在两个工作日内发货。如果产品在无货或备货期，销售客服会及时与您取得联系，告知发货时间。
如果您使用在线支付方式，请尽快完成付款。确认付款后，在货的情况下，我们将会两个工作日内安排发货，并将发货单号通知到您。
下单后，注意事项 ：
确认订单后：
按照订单所提示的实际应支付的金额，在线扫码支付成功后，把订单号提交给QQ客服跟进；（支付时候请备注订单号）
提货地址
荔湾区丛桂路十二甫西街8号之一的一楼；地铁一号线：黄沙：Ｂ丛桂路出口）,公交车站：黄沙
我司所发送商品均由专人进行打包，商品在未签收前都由我司负责，如在收到商品时发现包装有破损或是其它方面问题，请在工作日致电我司客服热线：020-81812141，客服人员会帮您解决。
商品包装问题？
由第三方快递公司负责直接送达的订单，如自发货时间算起，超过7天仍未收到货或收货地址超出第三方快递覆盖的区域，由第三方快递转邮政，如转EMS等，自发货时间算起超过10天仍未收到货，可致电我司客服中心020-81812141，由客服人员为您申请办理退款事宜。
订单付款后，如果长时间未收到货，应如何处理？
可以的，请发至我司邮箱:J81831364@126.com ,并请留下联系方式。
如果我有问题或建议是否可以通过邮件向你们反馈？
