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Exchange notes
退换须知
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退换类别
具体描述
支持7天退换货
支持15天内换货
收取返回运费
备注
国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题
经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告或本网站售后确认属于商品质量问题。
是
是
否
当地无检测条件的请联系客服处理。
到货物流损、缺件或商品描述与网站不符网站方面原因
物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。
是
是
否
客服审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等,以便售后人员快速做出判断并及时处理。
其他原因
(1)任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的产品;
(2)由客户自身原因造成损坏的产品;
(3)需低温储藏的商品;
(4)票据不全的商品;
(5)附带赠品损坏或丢失否
否
否
订购的商品无破损、无质量问题本网站 不予提供退换货服务。
1.退货须知
退换货总则
承诺符合以下情况,由产品售出之日(以客户实际收货日期为准),且包装完整的前提下7日内可以退换货,15日内可以换货(包装完整的前提下,但不含客户个人原因),客户可在线提交返修申请或者与联系客服中心联系办理退换货事宜,请客户自行承担邮费。具体退换货标准如下:
温馨提示
•1. 本网站向您保证所售商品均为正品行货,商品自带打销售凭证,与商品一起寄送(若要发票,请务必在付款前及时和客服沟通后,再付款);凭本网站销售凭证或发票,以及商品保修卡享受售后服务;为了享受商品的正常质保,建议您妥善保管销售凭证、发票及保修卡,如有遗失将不予办理退换货。
•2. 图片及信息仅供参考,不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差,一切以实物为准。
•3. 由于您技术水平、使用环境限制造成的误报以及实际情况与您描述不符,本网站将不予受理,按原地址返回的运费由您承担。
•4. 礼包或套装中的商品不可以部分退货,有绑定赠品的主商品要将赠品一同进行退换货。
•5. 相关医疗器械管理法规定:属于二.三类一次性耗材,有效期在两年以上的产品,距失效日期不足6个月;有效期在两年以内的产品,距失效日期不足总体效期的四分之一时,属于近效期产品,但可以正常销售,不属于质量问题。如无特殊情况不予退货。
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本网站为您提供了在线受理退换货的服务,您只需在退换须知"页面中在线提交申请信息或将订单号提交给客服均可。
商品返回补充说明
1. 退换货需先行将货物及相关凭证寄回,在收到退换货包裹1-2个工作日内,由售后客服进行验收操作退换。本网站不支持邮费到付业务,烦请退换货邮寄时先行支付邮费。
2. 如商品质量问题,本网站将以客户帐户充值或优惠卷形式报销运费,具体费用以我方发出为准。(如:我方发出该件商品为10元运费,即报销的费用为10元)
3. 产品出现问题,请提交返修/退换货申请单告知我们,申请单由售后专业人员审核,期间您可能会接到售后客服专员来电询问商品状况。审核通过后,如果20天内本网站售后未收到您的商品,您的返修单将自动审核不通过。如有问题可重新提交返修/退换货申请。商品返回地址
收件人:广州宏彦邦化玻器材有限公司
地址:广东省广州市荔湾区丛桂路十二甫西街8号之一的一楼
联系电话:020-81812141请在线提交返修或退换申请表;我们会在48小时内给您回复!
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订单签收后
商品问题类型
运费政策
15天(含)内
国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题、缺件或商品描述与网站不符等本网站方面原因
双向免费
其他原因
单向免费
15天以上至保修期间
因客户使用商品出现问题,需返回厂家进行维修
双向运费自理
双向免费:即商品返回本网站和本网站寄还商品都免费。
取(返)件包含两种形式:
1. 在本网站取件范围内(含合作第三方快递),可免费上门取件;
2. 客户也可采取自行发货(本网站拒收运费到付)寄回本网站,运费全额以余额或优惠券方式报销,具体的运费报销金额需要联系客服人员核实确认。
单向免费:即商品返回本网站需自理邮费,本网站寄还商品免费。
取(返)件包含两种形式:
1. 客户通过第三方快递将商品寄回本网站售后部,请客户自付运费;
2. 客户将商品送至本网站总部,是免费。
双向运费自理:即商品返回本网站需自理邮费,并自理寄还商品邮费。
1. 客户可选择在线支付返回商品邮费;
2. 客服可选择货到付费(邮费由客户负责)。
电话: 020-81812141 传真: 020-81812544
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