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退换须知

  • 退换类别

    具体描述

    支持7天退换货

    支持15天内换货

    收取返回运费

    备注

    国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题

    经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告或本网站售后确认属于商品质量问题。

    当地无检测条件的请联系客服处理。

    到货物流损、缺件或商品描述与网站不符网站方面原因

    物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。

    客服审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等,以便售后人员快速做出判断并及时处理。

    其他原因

    1)任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的产品;
    2)由客户自身原因造成损坏的产品;
    3)需低温储藏的商品;
    4)票据不全的商品;
    5)附带赠品损坏或丢失

    订购的商品无破损、无质量问题本网站 不予提供退换货服务。

    1.退货须知

    退换货总则
    承诺符合以下情况,由产品售出之日(以客户实际收货日期为准),且包装完整的前提下7日内可以退换货,15日内可以换货(包装完整的前提下,但不含客户个人原因),客户可在线提交返修申请或者与联系客服中心联系办理退换货事宜,请客户自行承担邮费。

    具体退换货标准如下:

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    温馨提示
    •1. 本网站向您保证所售商品均为正品行货,商品自带打销售凭证,与商品一起寄送(若要发票,请务必在付款前及时和客服沟通后,再付款);凭本网站销售凭证或发票,以及商品保修卡享受售后服务;为了享受商品的正常质保,建议您妥善保管销售凭证、发票及保修卡,如有遗失将不予办理退换货。
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    •5. 相关医疗器械管理法规定:属于二.三类一次性耗材,有效期在两年以上的产品,距失效日期不足6个月;有效期在两年以内的产品,距失效日期不足总体效期的四分之一时,属于近效期产品,但可以正常销售,不属于质量问题。如无特殊情况不予退货。


     

  • 验证码

        本网站为您提供了在线受理退换货的服务,您只需在退换须知"页面中在线提交申请信息或将订单号提交给客服均可

     

     

    商品返回补充说明
    1. 退换货需先行将货物及相关凭证寄回,在收到退换货包裹1-2个工作日内,由售后客服进行验收操作退换。本网站不支持邮费到付业务,烦请退换货邮寄时先行支付邮费。
    2. 如商品质量问题,本网站将以客户帐户充值或优惠卷形式报销运费,具体费用以我方发出为准。(如:我方发出该件商品为10元运费,即报销的费用为10元)
    3. 产品出现问题,请提交返修/退换货申请单告知我们,申请单由售后专业人员审核,期间您可能会接到售后客服专员来电询问商品状况。审核通过后,如果20天内本网站售后未收到您的商品,您的返修单将自动审核不通过。如有问题可重新提交返修/退换货申请。

    商品返回地址
    收件人:广州宏彦邦化玻器材有限公司
    地址:广东省广州市荔湾区丛桂路十二甫西街8号之一的一楼 
    联系电话:020-81812141

     

    请在线提交返修或退换申请表;我们会在48小时内给您回复!

  • 订单签收后

    商品问题类型

    运费政策

    15天(含)内

    国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题、缺件或商品描述与网站不符等本网站方面原因

    双向免费

    其他原因

    单向免费

    15天以上至保修期间

    因客户使用商品出现问题,需返回厂家进行维修

    双向运费自理

    双向免费:即商品返回本网站和本网站寄还商品都免费。

    取(返)件包含两种形式:
    1. 在本网站取件范围内(含合作第三方快递),可免费上门取件;
    2. 客户也可采取自行发货(本网站拒收运费到付)寄回本网站,运费全额以余额或优惠券方式报销,具体的运费报销金额需要联系客服人员核实确认。
    单向免费:即商品返回本网站需自理邮费,本网站寄还商品免费。
    取(返)件包含两种形式:
    1. 客户通过第三方快递将商品寄回本网站售后部,请客户自付运费;
    2. 客户将商品送至本网站总部,是免费。
    双向运费自理:即商品返回本网站需自理邮费,并自理寄还商品邮费。
    1. 客户可选择在线支付返回商品邮费;
    2. 客服可选择货到付费(邮费由客户负责)。